Política de devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. El pedido también deberá haberse realizado a través de nuestra tienda minorista o a través de www.foxhoundbeecompany.com. Los gastos de envío son responsabilidad del cliente a menos que nuestro personal indique lo contrario.
Las devoluciones se pueden enviar a:
Compañía de abejas raposero
424 9th Street North Birmingham, AL 35203 EE. UU.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos dentro de los 7 días si el artículo está defectuoso o dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, artículos en liquidación, alimentos o tarjetas de regalo.
Intercambios
Para los cambios, estaremos encantados de recibir productos nuevos y sin usar, y podremos cambiarlos. Los productos se inspeccionan al momento de la devolución antes de enviar el artículo intercambiado. A los productos recibidos en nuevas condiciones y cambiados por crédito de la tienda u otro artículo no se les cobra la tarifa de reposición del 3%.
Para las devoluciones, siempre es útil dejar una breve nota con la devolución para que el personal pueda hacer un seguimiento fácil del origen de la devolución, el producto por el que desea cambiarla o el motivo de la devolución.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente utilizando su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Cuando se emite una devolución, está sujeta a una tarifa de reposición del 3 % basada en las tarifas de la tarjeta de crédito que se nos cobraron durante el pago inicial. Cobramos esta tarifa y no la reembolsamos cuando emitimos reembolsos a los clientes. Esta tarifa de reposición del 3% cubre el gasto de la tarjeta de crédito. La tarifa de reposición se carga a todas las devoluciones, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
Puede evitar la tarifa de reposición obteniendo un reembolso en forma de crédito de la tienda.
Las devoluciones no autorizadas o los productos devueltos usados o en condiciones que no se pueden vender pueden devolverse a cargo del cliente, aceptarse con una tarifa de reposición de hasta el 90 % a nuestra discreción o eliminarse.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
